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[中國農科新聞網]陜西西鄉農商銀行全省同業系統首推網上直播服務

作者:  時間:2020-02-25 11:07   點擊:[] 分享到:

    陜西西鄉農商銀行利用科技手段,通過直播平臺在銀行與客戶間搭建起一個新交流溝通橋梁。2月22日晚七時,首期網上直播“百姓金融講堂”順利開播,這是全省同業系統中的一項創新舉措。

    西鄉農商銀行本期 “百姓金融講堂”直播主題是:西鄉農商銀行姐妹花告訴您—后疫情時代,宅在家里如何辦理金融業務。兩位主播就當前群眾關心的疫情狀態、民生保障等內容,結合該行的金融產品內容、功能,以通俗易懂的語言進行講解,利用互聯網快速、表現形式好、交互性強、地域不受限制的特點,向所有用戶分享傳播生活、金融資訊。形式新穎、構思巧妙,傳播速度快、覆蓋面廣,帶給廣大用戶耳目一新的視聽體驗。直播間還設置了打賞主播、用戶留言、在線客戶等功能,用戶也可以通過評論、點贊等方式與直播主講人互動,主講人針對客戶評論逐一解答,既有娛樂性又有針對性。短短半小時就吸引了6000人次用戶收看直播節目,互動評論彈幕數達到了700余條,用戶反響極好,同業認可很高。

    經過前期精心的準備,直播時將當前民眾都很關心的民生基本需求與該行金融產品服務相結合,借助互聯網的便捷性,通過直播間的形式面對面的傳遞給客戶。通過這樣的方式與各行各業跨界合作,實現了客群共享、業務融合,突破了空間、時間的限制,讓客戶隨時隨地都能獲取生活資訊和金融知識,不僅順應了互聯網時代客戶獲取信息和社交的新方式,還打造了一種全新的營銷模式,大大提高了服務傳播效率、延伸了該行的服務領域。

    西鄉農商銀行網上直播服務,是該行建立線上線下相結合的新型服務模式、探索業務經營轉型發展的一次大膽嘗試,更是金融互聯網化轉型和普惠金融服務的延伸,是在金融科技支持下的一次創新。后期,該行將根據自身產品內容和客戶需求情況,不定期推出形式各異的直播節目,使線下資源得到更加高效的發揮應用。

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